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贏在服務—顧客服務金鑰匙
【課程目的】
◆ 主動塑造“客戶至上”的觀念。
◆ 工作中首先考慮客戶的利益和感受，善于發(fā)現(xiàn)影響客戶的關系的問題，不斷滿足客戶需求。
◆ 執(zhí)行公司的服務機制和流程，提升客戶的滿意度。
◆ 不斷維護雙贏的客戶關系。
【課程對象】
初階主管或具備1年以上服務經(jīng)驗的普通員工
【培訓方式】
理論講授、案例及討論
【課程時長】
1天
【課程大綱】
（詳情請與漢邦課程顧問聯(lián)系）
內(nèi)訓課程
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